Teslimat Bilgileri
Aldığınız her ürün, Mert İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. garantisi altındadır.
İade Koşulları
Almış olduğunuz ürünün ambalajını açmadan/tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.
merttrade.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünü iptal etmek istemeniz durumunda, Adınız, Soyadınız ve sipariş numaranızı info@merttrade.com adresine e-posta ile göndermeniz yeterlidir.
Hasar Durumu
Sevkiyat sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisinin önünde açıp kontrol ediniz. Üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler
- Müşterinin kullanım kılavuzuna aykırı kullanımından kaynaklanan arızalar
- Kırılma, yırtılma veya bozulma tespit edilen ürünler
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içinde ürün bedeli iade edilir.
- Havale iadeleri: 2 iş günü içinde
- Kredi kartı iadeleri: 3 iş günü içinde (bankanız 2-6 hafta içinde yansıtabilir)
Taksitli satışlarda yapılan iadeler, bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
İade Kargo
İade durumunda gidiş-dönüş kargo ücreti müşteriye aittir. Para iadesi yapılmadan önce gidiş kargo bedeli düşülüp kalanı iade edilecektir.
İletişim
İade ve teslimat konularında: info@merttrade.com | 0 (212) 235 37 83